Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sc368

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch tại sc368 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng tảiQuy định rõ quyền và trách nhiệm hai bên
sc368 Quy định sử dụng dịch vụ tại sc368
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sc368 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ toàn bộ thắc mắc liên quan đến điều khoản, tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của sc368 để nhận văn bản giải thích điều khoản hoặc xử lý khiếu nại tài khoản có hồ sơ đính kèm.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của sc368 phù hợp để hỏi nhanh về quy định nạp rút, chính sách ví điện tử và thủ tục xác minh danh tính khi cần.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách sc368 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử không bị lộ ra ngoài trong quá trình truyền dữ liệu.

Dữ liệu dùng đúng mục đích

Thông tin cá nhân chỉ phục vụ xác minh tài khoản, xử lý nạp rút và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin đăng ký sai hoặc cần cập nhật, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để xác minh và điều chỉnh — thường xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý; khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của sc368 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đồng ý điều khoản bằng cách tích vào ô xác nhận. Không thể tạo tài khoản nếu bỏ qua bước này.

Khi điều khoản được cập nhật, sc368 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, dùng ví điện tử không chính chủ như MoMo hay ZaloPay, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch theo chính sách nội bộ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, sc368 xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Có. Gửi ảnh chụp giao dịch và mã tham chiếu qua live chat hoặc email trong vòng 48 giờ sau khi phát sinh lỗi. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả xử lý.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương. sc368 chỉ phục vụ người dùng tại những vùng pháp luật cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.